neo79 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách neo79 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng neo79, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống được ghi lại tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, tên ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng. neo79 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
- Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia và các thao tác tương tác trong nền tảng.
- Dữ liệu cookies: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn cá nhân và dữ liệu theo dõi hiệu suất được thu thập qua cookies và công nghệ tương tự.
Tất cả dữ liệu được thu thập chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo đảm an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. neo79 không thu thập thông tin không cần thiết hoặc nhạy cảm ngoài phạm vi dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
neo79 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
- Xác minh danh tính và tuổi của người dùng trong quá trình đăng ký và khi có yêu cầu xác minh bổ sung.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời.
- Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc các thông tin hỗ trợ kỹ thuật.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
- Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
neo79 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
neo79 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như web beacons và local storage để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookies này không thể tắt.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp neo79 xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng. neo79 không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
neo79 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
- Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện sớm các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu xâm nhập.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình khôi phục sự cố được kiểm tra thường xuyên.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, neo79 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong thời hạn hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi mối đe dọa bảo mật.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
neo79 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến các cổng thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng kỹ thuật được tin cậy có thể truy cập dữ liệu hệ thống cần thiết để duy trì và vận hành nền tảng, và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
- Yêu cầu pháp lý: neo79 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, neo79 yêu cầu các bên liên quan phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định rõ ràng.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng neo79 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem lại các thông tin cá nhân mà neo79 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, trừ khi có lý do pháp lý hoặc kỹ thuật chính đáng để giữ lại.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại hoặc xác minh đang được giải quyết.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ neo79 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách
Dịch vụ của neo79 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dùng chưa đủ 18 tuổi, neo79 sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình tiêu chuẩn. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi nếu phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trái phép.
neo79 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ để biết thêm thông tin.
Thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ neo79 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng ký tài khoản để bắt đầu trải nghiệm nền tảng.